اسئلة شائعة
هل يمكنكم تصميم رحلة خاصة حسب رغبتي؟
نعم بالتأكيد. نحن نُقدّم باقات سفر مخصصة بالكامل، حيث نقوم بتصميم الرحلة وفقًا لوجهتك المفضّلة، ميزانيتك، وعدد الأيام، بناءً على رغباتك، سواء كانت رحلة عائلية، شهر عسل، أو تجربة فردية خاصة.
ما هي الدول التي تشملها خدماتكم؟
نحن نغطّي مجموعة واسعة من الوجهات السياحية حول العالم، بما في ذلك دول الخليج، أوروبا، آسيا، وأمريكا. كما نوفر تحديثًا مستمرًا لأحدث الوجهات الموسمية والعروض الخاصة.
هل تشمل باقاتكم تذاكر الطيران والإقامة؟
نعم، الباقات التي نقدّمها غالبًا ما تشمل تذاكر الطيران، الإقامة في فنادق مختارة بعناية، والنقل الداخلي. ويمكنك دائمًا اختيار العناصر التي ترغب في تضمينها أو استبعادها
هل أستطيع الحجز لرحلة عائلية أو جماعية؟
بكل تأكيد. نحن نوفّر تنظيمًا كاملاً للرحلات العائلية، ورحلات الشركات، والمجموعات السياحية، مع خيارات مخصصة تناسب أعداد مختلفة وتفضيلات متنوعة.
متى يجب أن أحجز الرحلة؟ وما هي طرق الدفع المتاحة؟
يفضل الحجز قبل موعد الرحلة بـ 2 إلى 4 أسابيع لضمان أفضل الأسعار والخدمات. نوفر عدة وسائل دفع تشمل التحويل البنكي، والدفع الإلكتروني، والدفع النقدي بمقر الشركة.
ماذا يحدث في حال إلغاء الرحلة؟
نحن نحرص على تقديم سياسة مرنة وواضحة بخصوص الإلغاء. يتم توضيح جميع الشروط الخاصة بالإلغاء والاسترداد في الفاتورة أو عقد الخدمة حسب الوجهة والتوقيت.
كيف يمكنني التواصل معكم أو حجز استشارة؟
يمكنك التواصل معنا بسهولة عبر صفحة “اتصل بنا”، أو من خلال واتساب، أو عبر البريد الإلكتروني. فريقنا جاهز للرد على استفساراتك ومساعدتك في كل خطوة
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نوفر طرق عديدة للدفع لتختار ما يُناسبك، منها التحويل البنكي، الدفع عبر البطاقات الائتمانية، أو الدفع النقدي من خلال مكاتبنا المعتمدة.
هل يجب سداد المبلغ كاملاً مرة واحدة عند الحجز؟
لست بحاجة لدفع المبلغ كاملًا، يمكن دفع عربون لتأكيد الحجز، على أن يتم سداد باقي المبلغ قبل موعد السفر بوقت كافٍ حسب سياسة البرنامج.
هل يُسمح باسترداد العربون إذا واجهتني ظروف تمنعني من السفر؟
يختلف ذلك حسب سياسة كل برنامج وفندق/شركة طيران، لكننا نحاول قدر المستطاع توفير حلول بديلة لك مثل تأجيل الرحلة أو تحويل المبلغ لحجز آخر، هدفنا الأول هو أنت.
كيف يمكنني الوثوق وإرسال المبلغ لكم دون الحاجة لزيارة المكتب؟
نحن شركة سياحية مرخصة وموثوقة في السعودية، وجميع تعاملاتنا رسمية مع عقود وفواتير مؤكدة، كما نتيح وسائل دفع آمنة، ونعتمد سياسة شفافة في جميع تفاصيل الحجز.
هل يمكنني اختيار فنادق معينة للحجز؟
يختلف ذلك حسب سياسة الفندق، بعض الفنادق توفر إقامة مجانية للأطفال حتى عمر معين، والبعض الآخر يضيف رسوم رمزية. نوضح لك هذه التفاصيل عند الحجز.
هل إقامة الأطفال مجانية في الفندق؟
يختلف ذلك حسب سياسة الفندق، بعض الفنادق توفر إقامة مجانية للأطفال حتى عمر معين، والبعض الآخر يضيف رسوم رمزية. نوضح لك هذه التفاصيل عند الحجز.
إذا وصلت في الفجر إلى الفندق، هل تُحسب تلك الليلة ضمن الإقامة؟
في الغالب تُحسب الليلة إذا كان تسجيل الدخول قبل وقت الـ Check-in الرسمي (عادة الساعة 2 ظهرًا)، يمكننا تنسيق الأمر مع الفندق لتفادي أي تكلفة إضافية إن أمكن.
هل أستطيع استبدال الفندق أو السائق في حالة لم يعجبني؟
نعم، في حال واجهت أي مشكلة، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء وسنعمل على تغيير الفندق أو السائق حسب الإمكانية المتاحة، راحتك هي أولويتنا.
هل يمكنني حجز فندق فقط دون أي خدمات إضافية؟
نعم، تستطيع حجز الفندق فقط من خلالنا، أو إضافة أي خدمات أخرى مثل الجولات السياحية والنقل حسب رغبتك.
هل يمكنني حجز سائق مع سيارة فقط بدون خدمات إضافية؟
نعم، نوفر خدمة حجز سائق مع سيارة بشكل مستقل، سواء للتنقل داخل المدينة أو للجولات السياحية، دون الحاجة لشراء باقة كاملة.
هل يمكنني التواصل مع خدمة العملاء في الدول التي تقدمون فيها خدمات؟
بالتأكيد، نوفر لك أرقام تواصل محلية ودعم على مدار الساعة عبر الواتساب وخطوط الطوارئ، لتكون مطمئن أثناء رحلتك.
كيف يمكنني البدء في عملية الحجز معكم؟
ببساطة يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب أو الهاتف أو من خلال موقعنا الإلكتروني، وسنساعدك في اختيار البرنامج المناسب وتأكيد الحجز خطوة بخطوة.
هل يمكنني تعديل البرنامج السياحي الموجود بالموقع وفق احتياجاتي؟
نعم، جميع برامجنا مرنة وقابلة للتعديل، ويمكننا تصميم البرنامج حسب رغبتك من حيث عدد الأيام، المدن، أو الأنشطة.
هل هناك إمكانية لتأجيل البرنامج بعد الحجز؟
نعم، يمكن تأجيل البرنامج حسب سياسة الفنادق وشركات الطيران المتعاقد معها، ونوفر لك بدائل مناسبة إذا طرأت ظروف خاصة.
ما الذي يضمن أن يكون البرنامج السياحي كما هو محدد في الاتفاق؟
جميع تفاصيل البرنامج مكتوبة ومثبتة في العقد أو الفاتورة، ونلتزم بتنفيذها كما هي، وهذا ما أكده عملاؤنا السابقون، كما نوفر لك دعمًا أثناء الرحلة لحل أي طارئ.
هل من الأفضل أن آخذ معي نقوداً كاش أم بطاقة فيزا عند السفر؟
يفضل الجمع بين الاثنين؛ بطاقة الفيزا للمدفوعات في الفنادق والمتاجر الكبرى، ونقد (كاش) للمصروفات اليومية أو الأماكن التي لا تقبل البطاقات.
ما هي الأسباب التي تجعلني أختار خدماتكم دوناً عن غيرها؟
لأننا في مدارات الكون نحرص على أن تكون رحلتك مميزة من لحظة الحجز حتى عودتك، ونتميز عن غيرنا بالمزايا التالية:
- برامج سياحية مصممة خصيصًا لتناسب ذوقك.
- مرونة كاملة في تعديل أو تصميم البرامج بما يتوافق مع رغبتك.
- خدمة عملاء على مدار الساعة لمساعدتك في أي وقت.
- أسعار واضحة ومضمونة بدون رسوم خفية أو مفاجآت.
- خدمات إضافية مثل استخراج التأشيرات، الرخصة الدولية، وتأمين السفر.
- خبرة طويلة في تنظيم الرحلات.
هل يمكنكم استخراج رخصة القيادة الدولية لي؟
بالتأكيد، نقدم خدمة استخراج رخصة القيادة الدولية بسرعة وبدون تعقيدات، بحيث تستلمها جاهزة قبل سفرك.
هل يمكنكم مساعدتي في استخراج فيزا شنغن؟
نعم، نحن نوفر لك خدمة متكاملة لاستخراج فيزا شنغن بكل سهولة وراحة، فريقنا يساعدك في تعبئة الاستمارة، تجهيز المستندات المطلوبة، حجز موعد في مركز التأشيرات، ومتابعة الطلب خطوة بخطوة حتى استلام التأشيرة.
